Hepsijet Şikayeti

11 Mayıs Pazartesi günü Media Markt üzerinden aldığım ürün Hepsijet ile Kocaeli İzmit’teki şirket adresime teslim edilecekti. Adreste her zaman birileri olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde içeri getirilmedi; kapıya bile uğranmadan beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyleyip kafalarına göre iade süreci başlatmışlar.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numaramın yanlış girildiğini söylediler; ancak buna rağmen en basit çözüm olan adrese gelip teslim etmeyi tercih etmediler. Şu anda ürünün iadesiyle ilgili Media Markt ile ayrıca bir sürecin içine girmek zorunda kaldım ve tamamen Hepsijet’in teslimata üşenmesi nedeniyle gereksiz yere uğraşıyorum.

Hepsijet’in ilgili kargo için 311218927_1 numaralı gönderi üzerinden Media Markt ile iletişime geçip iade sürecimi hızlandırmasını ve bu yaşanan sorumsuzluğun telafi edilmesini istiyorum.