Hepsijet Kargo Gecikmeleri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreçlerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önceki kargom yaklaşık 1 hafta boyunca teslim edilmedi ve sonunda benim haberim olmadan iade edilmiş. Bunu da Hepsijet’ten değil, satıcıdan öğrenmek zorunda kaldım. Şu anki kargom ise crc10483811248257 numaralı gönderi ve dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen aradığımda kargonun şubede beklediği söyleniyor.

Bu sorunlar bir kereye mahsus da değil, neredeyse her seferinde aynı problemleri yaşıyorum. Sürekli gecikme, teslim edilememe ve hiçbir net bilginin verilmemesi nedeniyle artık yeter noktasına geldim. Hem WhatsApp hattı hem de telefonla müşteri hizmetleri ile defalarca, tabiri caizse milyon kez görüştüm. Her seferinde acil teslim edileceği, şikayetimin dikkate alındığı ve bir daha olmayacağı söyleniyor ama sonuç değişmiyor, aynı sorunlar devam ediyor.

Kargolarımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu iletişimsizlik ve yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.