Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgi Verildi

Hepsijet aracılığıyla Oriflame firmasından vermiş olduğum orf5027****97 numaralı kargom 08.05.2026 tarihinden bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 08.05.2026 günü Hepsijet tarafından arandım ve adreste eksik bilgi olduğu, firmadan tam adres bilgisinin alınmadığı söylendi. Telefon görüşmesinde net adres bilgilerimi verdim. Kısa bir süre sonra bu kez kurye arayıp kargonun yanlış bölgedeki kuryeye verildiğini, kendisinin Bayraklı bölgesine baktığını, İzmir Konak/Alsancak bölgesine başka bir arkadaşın baktığını belirtti.

Kurye, şube ile görüştüğünü ve kargomun dağıtıma ertesi gün, yani 09.05.2026 tarihinde çıkarılacağını söyledi. Kesin olup olmadığını sorduğumda “evet” yanıtını aldım, en geç saat 15.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 09.05.2026 sabahı kargonun durumunu kontrol ettiğimde hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadığını, aksine satıcı firmaya iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Madem iade edilecekti, neden önce benden tekrar net adres bilgisi alınıp ardından ertesi gün dağıtıma çıkacağı yönünde kesin bilgi verildiğini anlamıyorum. Üstelik kargom daha hızlı gelsin diye ekstra ücret de ödemiştim.

Yaşanan bu aksaklığın ivedilikle düzeltilmesini ve kargomun iade süreci tamamlanmadan, bekletilmeden bir an önce güncel ve net adresime teslim edilmesini talep ediyorum.