Kampanyalı Çocuk Bikini Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden 8-9 yaş için 2 adet çocuk bikiniyi kampanyalı olarak toplam 580 TL bedelle satın aldım. Ürünlerim 28.04.2026 tarihinde Hepsijet firmasıyla 1040129217601 numaralı kargo ile gönderildi. Ancak daha sonra tarafıma, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ürünlerin iade edildiğine dair mesaj geldi.

Aynı ürünü ben daha önce 18.04.2026 tarihinde de sipariş etmiştim. İlk siparişime ait sipariş numaram 2604181000163, ikinci siparişime ait sipariş numaram ise 2604251700969’dur. İlk siparişimde de hiçbir açıklama yapılmadan ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadan iade edildi. Bunu başlangıçta yoğunluk vb. Bir sebepten kaynaklandığını düşünerek tolere edip kampanya devam ederken yeniden sipariş verdim. İkinci siparişimde ise özellikle mağaza teslim seçmeme rağmen ürünler yine teslim edilmeden iade edildi.

Şu anda LCW’nin internet sitesine baktığımda aynı ürünlerin toplam fiyatının yaklaşık 1.339 TL’ye yükseldiğini görmekteyim. Kampanyadan yararlanarak verdiğim iki ayrı siparişim, firma ve kargo süreçlerindeki sorunlar nedeniyle iptal edilmiş, buna rağmen ne LCW tarafından ne de Hepsijet tarafından tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. LCW müşteri hizmetleri de konu hakkında düzgün ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlamamış, Hepsijet’ten ise herhangi bir dönüş alamamış bulunuyorum.

Kampanyalı fiyatla satın almış olduğum bu ürünlerin teslim edilmemesi sebebiyle oluşan fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.