Hepsijet’in Özensiz Teslimatı Özel Günümde Büyük Mağduriyete Neden Oldu

Hepsijet firması 4–5 Mayıs tarihlerinde, hayatımın en özel günlerinden birinde beni inanılmaz derecede mağdur etti. Evlilik teklifi alacağım gün için özellikle seçip sipariş verdiğim elbisemin yer aldığı, bvo3004655404 takip numaralı gönderim Ankara’daki açık adresime getirilmesi gerekirken, sistemde “adreste yok” şeklinde not düşülerek hiçbir şekilde teslimata dahi gelinmeden iade sürecine alınmış.

Teslimat günü ne bir telefon araması yapıldı ne de kapım çalındı. Buna rağmen sanki evde değilmişim gibi işlem yapılması hem güven sarsıcı hem de saygısızca bir durum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kargonun iade edilmeyeceği, transfer merkezinde bekletileceği söylendi ancak bunlar söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan kargom doğrudan iade edildi.

Yaşadığım bu süreçte ne bilgilendirildim ne de mağduriyetim dikkate alındı. Özel ve tekrarı olmayan bir günüm Hepsijet’in özensizliği yüzünden gölgelendi. Artık hiçbir firmanın bu kargo şirketiyle çalışmasını istemiyorum ve yaşadığım bu deneyimi, benzer mağduriyetler yaşanmaması için herkesle paylaşmak zorunda hissediyorum.