Hepsijet Teslimatında Eksik Montaj Parçaları Nedeniyle Klima Kurulamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım klimam, Hepsijet firması tarafından 65655402821806 teslimat kodu ile tarafıma gönderildi. Kargo toplamda 4 parça olmasına rağmen bana sadece 2 parçası teslim edildi, klimaya ait montaj aparatlarının bulunduğu diğer 2 parça depoda unutuldu. Eksik parçalar tamamlanmadığı için klimayı kurduramıyor ve ürünü kullanamıyorum.

İki gündür bu nedenle mağdur durumdayım. Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik parçalarla ilgili sisteme not düşüldüğünü ve teslim edilmeye çalışıldığını söylediler ancak ne eksik parçalar getiriliyor ne de teslim edilen parçalar geri alınıyor. Hepsijet’in sağlıklı bir şikayet mekanizması olmaması, doğru düzgün muhatap bulunamaması ve sorunu çözmek için aktif bir çaba gösterilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik montaj aparatlarının bir an önce adresime teslim edilmesini ve klimamın kurulumu için gerekli şartların sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.