Teslim Edilemeyen Kargo İçin Şube Zorlaması Ve İade Süreci İptali Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4064189933 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Kargo adrese teslim olmasına rağmen Adapazarı Hepsijet şubesi tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmedi, sadece sistemde “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” olarak gösterildi.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şube ile görüşeceklerini söylediler. Son görüşmemde de müşteri temsilcisi kargomun iade sürecine alındığını iletti. Kısa bir süre sonra şubeden arandım ve kargomu şubeden teslim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargo için şubeye gitmeye zorlanmam ve hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmaması hem alıcıyı hem satıcıyı mağdur etmektedir.

Kargomun iade sürecine alınmasının iptal edilmesini, ürünümün adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve şube ile yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.