to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Adres Değişikliği Sonrası Ürün Yanlış Adrese Götürüldü
02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4971922013 numaralı siparişimde, daha sonra sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Eski ve yeni adresim aynı ilçe içinde, sadece mahalle farklı. Buna rağmen iki haftadır beklediğim ürünüm, güncellediğim adrese değil eski adrese getirildi.
10.11.2026 tarihinde teslimat için kurye eve geldi, ancak ürünün araçta olduğunu ve adres değişikliği nedeniyle yeni adrese taşımayacaklarını belirttiler. Ürünün şu an hâlâ araçta olduğunu, yeni adrese teslim edilmeyeceğini öğrendim. Kargo firması ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün perşembe günü teslim edileceği söylendi, ancak yaşadığım aksaklık ve belirsizlik devam ediyor.
Adres değişikliğini aynı ilçe içinde, sistem üzerinden doğru şekilde yapmış olmama rağmen, ürünümün güncel adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
