to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden satın aldığım cep telefonu, Hepsijet ile gönderildi ve teslim tarihi sistemde 10 Kasım 2026 olarak görünüyordu. 9 Kasım’da oluşturulan kargo kaydına rağmen ürün 10 Kasım’da teslim edilmedi, 11 Kasım 2026 itibarıyla da hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve şubede bekliyor.
10 Kasım günü Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp ürünün acil olduğunu özellikle belirttim, gün içinde teslim edilebileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve talebim işleme alınmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem otomatik olarak telefonu kapatıyor, operatöre bağlanamıyorum. Bu çağda bu kadar yetersiz ve ilkel bir müşteri hizmetleri sistemiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Teslimat tarihi geçmiş olmasına ve ürün acil ihtiyaç olmasına rağmen kargom şubede bekletilmeye devam ediyor. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve telefonumun ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
