Hepsijet Yarın Kapında Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

06.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsijet “Yarın Kapında” seçeneğiyle Roborock Qrevo 5v2 model bir robot süpürge siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 07.11.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 10.11.2026 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş Numarası: 491 502 929 7.

Hepsijet kargo takip ekranında ürünümün yaklaşık 4 gündür İzmir depoda/aktarma merkezlerinde göründüğünü, Çiğli Dağıtım Merkezi ve İzmir TM Aktarma Merkezi arasında gidip geldiğini görüyorum; ancak bana ulaştırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Talebinizi iletiyoruz” deniyor, fakat somut hiçbir aksiyon alınmıyor, teslimat tarihi netleştirilmiyor.

Bu akşam şehir dışına çıkacağım ve ürün teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. “Yarın Kapında” vaadinin yerine getirilmemesi ve süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimatın bugün yapılamayacak olması halinde de net bir bilgi verilerek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.