Hepsijet Teslimatında Gerçek Evde Olunmasına Rağmen Adreste Yok Kayıtları

Hepsijet ile teslimatı yapılacak olan Hepsiburada siparişim için 10 Kasım Salı ve 11 Kasım Çarşamba günleri adresimde olmama rağmen “zili çaldık, aradık, adreste bulunamadı” denilerek teslim edilemedi şeklinde işaretleme yapılmış. Oysa bu tarihlerde tüm gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonla aranmış oldum.

Aynı akşam uygulama üzerinden tekrar gönderim talebi oluşturmama rağmen bu talebim tamamen yok sayılarak gönderi için iade süreci başlatılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir somut aksiyon alınmadı, süreci düzeltmek veya gönderimi yeniden yönlendirmek için yardımcı olunmadı.

4122434344 numaralı siparişime ait gönderimin adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.