Hepsijet Kargosunda Teslim Edildi Görünen İade Durumu Ve Ücret İadesi Talebim

01 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Magly (dym Oyuncak Tasarım Üretim a. Ş.) satıcısından 421 009 933 9 numaralı sipariş ile “manyetik yapı blokları çocuklar için renkli 3 boyutlu 72 parça manyetik karo oyun seti” ve “manyetik araç oyun seti” ürünlerini satın aldım. Bu ürünler, Hepsijet ile alıcı adı ve adresi “a* e*- Ç*/T*” olan 6275357160432 ve 62755357697033 takip numaralı iki ayrı kargo olarak tarafıma gönderildi.

02 Kasım 2026 günü bu gönderilerden 6275357160432 numaralı kargoyu teslim almak istemediğim için dağıtıcı geri götürdü ve dağıtıcı iadesine ayrıldı. Buna rağmen Hepsijet sisteminde her iki kargo da tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargo hareketlerinde iadeye ilişkin herhangi bir güncelleme bulunmadığı için gönderilerin durumu belirsiz kalmıştır.

Hem Hepsiburada uygulaması üzerinden hem de Hepsijet müşteri hizmetleri aracılığıyla süreçle ilgili bilgi almaya çalışmama rağmen, sağlıklı ve net bir açıklama yapılmamıştır. Ürünleri fiilen teslim almadığım ve bir gönderi için açıkça dağıtıcı iadesi talebim olmasına rağmen sistemde teslim edildiği göründüğü için, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve toplam 1.974,30 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.