to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Takibi Ve 11.699 TL İadesi Belirsiz
Huawei üzerinden verdiğim siparişi, ürün elime ulaşmadan iade oluşturdum. 8.11.2026 tarihinde saat 09:24’te iademin başladığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana Hepsijet tarafından hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Kargo takip ekranında 8 Kasım’dan beri gönderimin “teslimat şubesinde” göründüğünü, hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda H***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine defalarca Huawei üzerinden alışveriş yaptığımı söylememe rağmen, ısrarla “Hepsiburada’dan alışveriş yapmışsınız” diyerek yanlış bilgi verdi ve konuyu anlamakta zorlandı. Yaklaşık yarım saat boyunca telefonda durumu anlatmaya çalıştım ancak buna rağmen kargomun durumu netleştirilmedi. Hem bilgisiz hem de tecrübesiz bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım.
Şu anda hem kargomun akıbeti belli değil hem de 11.699 TL tutarındaki paramın nerede olduğu tamamen belirsiz. Hepsijet’in bu özensiz ve oyalayıcı yaklaşımından gerçekten çok yoruldum. Sipariş numaram HUA38084561855’tir. İademin acilen işleme alınarak ürünün Huawei’ye düzgün şekilde geri gönderilmesini ve 11.699 TL’lik ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
