Hepsiburada Kargo İş Günü Bilgilendirmesindeki Yanıltıcı Açıklama Ve Ücretsiz Tekrar Teslim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vogue güneş gözlüğü, Hepsijet aracılığıyla Cuma günü saat 12.58’de Eskişehir Tepebaşı’ndaki Kargopark Migros kargo otomatına teslim edildi. Bana gelen SMS’te kargomu 3 iş günü içinde teslim alabileceğim yazıyordu. İş günü ifadesi, hem yaygın kullanımda hem de kanunen hafta içi günler olarak anlaşıldığı için ben de teslim süresini buna göre düşündüm.

Bugün Salı günü saat 13.35’te ise kargomun iade alındığına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana cumartesinin de iş günü sayıldığını söylediler. Ancak bu bilgi tarafıma açık ve net şekilde iletilmediği için, teslim süresini yanlış değerlendirmiş olmamın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun yeniden yönlendirilerek, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini ve iş günü bilgisinin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.