to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Teslimat Sözü Verilen Masada Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden perşembe günü bir çalışma masası siparişi verdim ve ürün sayfasında “yarın teslimat” ibaresi yer aldığı için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo deposunda bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Cumartesi gününden beri müşteri hizmetlerini aradığımda ve kayıt açtırdığımda “acil kargo çıkışı sağlanacak” denilmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Horoz Lojistik kargo takip ekranında da 11.09.2026 tarihli “kargoya verildi” bilgisi dışında somut bir hareket görünmüyor, ürün günlerdir depodan çıkmıyor.
Yarın teslimat vaadiyle sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargodan çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün teslimat görünüyor hala kargoda herhangi bir ilerleme yok
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-459174670637238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 hafta bekledik sonuç olarak kargo geldi Kargo da ürün parçası kırılmış Hepsiburada'ya aradım yok kusurlu ürün bildirimi yapın iade eden süreç 4/5 gün kadar sürer dedi Hepsiburada'ya aradan çıkarıp direk satıcı ile iletişime geçtim tam 1 saat içinde kırık olan parça yenisiyle değişti
