Stokta Görünen Ürün Gönderilmemiş, Müşteri Güveni Sarsıldı

Hepsiburada üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 10 gündür tarafıma gönderilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir sevkiyat işlemi yapılmadığı gibi, stokta görünen ürün fiilen temin edilmedi.

Durumu sorduğumda ise siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve ödediğim ücret sonradan iade edildi. Ancak ürün hâlâ sitede satışta ve stokta varmış gibi gösterilmeye devam ediyor. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, stokta olmayan ürünlerin stokta varmış gibi gösterilmemesini, bu ürünün neden gönderilmediğinin ve buna rağmen neden hâlâ satışta tutulduğunun açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü iptal etmemi söyleyen m. Hizmetlerine de durumu ifade ettim.
Hepsiburada maalesef güven vermiyor artık.
Boşuna zaman kaybı.