to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünü Yerine Getirmedi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürün için açıkça “Yarın Kapında” teslimat vaadi bulunuyordu, bu nedenle ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak bugün, teslimat gününde ürünüm gelmedi ve teslimatın gerçekleşmediğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kargoda gecikme var, yapabilecek bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Teslimat günü bu kadar net bir şekilde “yarın kapında” diye belirtilirken, sonrasında gecikme yaşanması ve bunun için hiçbir çözüm sunulmaması kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Hepsiburada’dan, ürünümün bugün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüzün transfer süreci devam etmekte olup, 31.03.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni arayıp sipariş verdiğiniz üründe yarın teslimat yok diyorlar. Ben yarın kapında vaadinşz var diye sipariş verdim. Her şeyiniz satışı yapana kadar. Malı sattıktan sonra her şeyi ualanlıyorsunuz.
Cuma günü Hepsiburada'nın yarın kapında vaatleri sözüne güvenerek Sipariş verdim yarın kapında dediler getirmediler. Bir de yarın kapında sözü vermedik diye beni yalanladılar. Sipariş detayları ekte cumartesi edilecek denildi. Pazar geçti pazartesi oldu yine teslim etmediler. Bugün salı yine sipariş teslim edilmedi. Amaçları ne acaba müşteriyi çıldırmak mı?
Sürekli öyle 4 Mayıs pazartesi günü saat 09 00 da sipariş verdim 5 Mayıs tarihinde teslim edilecek di ama halla kargoya verilmedi