Video Çözüm Erişim Süresi Kısıtlaması Hakkında Mağduriyet



20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Amway marka bir kozmetik ürünü sipariş ettim. Ürünün tahmini teslim tarihi 23 Ekim olarak belirtilmişti, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...

Hepsiburada'da Emya isimli mağaza tarafından Hilti markası altında kaynak makinesi satışı yapıldığını fark ettim. Ancak satılan ürünün Hilti markasına ait olmadığını, buna rağmen orijinal Hilti gibi gösterilerek satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıyor hem de marka hakkını ihlal...

Hepsiburada üzerinden Ydtools 108 Parça lokma takımı satın aldım (Sipariş No: 433 640 628 2). Ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. Satıcı firmanın telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca firmanın adresi de hatalı. Sattığı ürünlerin sahte olduğuna dair Hepsiburada'...

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home marka oda kokusu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, ürünün tamamen su gibi olduğunu ve hiçbir şekilde koku yaymadığını fark ettim. Ürünün hiçbir işlevi yok, beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu durumu Hepsiburada müşteri hi...

29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden "Millian Çift Akülü Devir Ayarlı Şarjlı Hava Üfleme Çekme Toz Toplama Süpürge Makinesi + 3 Başlık" adlı elektronik ürünü, 466 914 609 1 numaralı siparişimle Tekstilkent CD. G1 Blok, Oruçreis / Esenler / İstanbul adresine teslim aldım. Ürünün toplam bedeli 169...

15 Ekim Çarşamba günü, Hepsiburada üzerinden yeniliyor firmasından toplamda 10 adet A-sınıfı yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 4127707720, 4448890584 ve 4028026535. Tüm ürünler aynı gün kargoya verildi olarak görünüyor ve faturaları da elimde mevcut. Teslimat sırasında karg...

Hepsiburada üzerinden Hepsijet teslimat seçeneğiyle, Premium üyeliğimle ve erken teslimat vaadine güvenerek 454 975 716 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için, farklı satıcılarda daha uygun fiyatlar olmasına rağmen erken teslimat seçeneği nedeniyle Hepsiburada’yı terc...

6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Econature marka kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram: 4720382652. Ürünüm Ankara-Keçiören Alkım Optik teslimat noktasına gönderilecekti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...
Karaca Tea Break Çelik Çay makinesi'nı yaklaşık 1-1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, çalışmama ve elektrik kaçağı gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ayrıca kulp kısımları ayrıldı ve eridi. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Karaca yetkili servisine ürünü gönderdim. ...

Roborock s7 Max v model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri şarj istasyonu düzgün şekilde şarj etmiyordu; başlarda zor da olsa şarj alıyordu ancak son bir aydır tamamen şarj almıyor. Farklı prizlerde denememe rağmen istasyona elektrik gelmiyor ve hiçbir şekilde ç...

15 Ekim çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Sapphire 9070xt pulse adlı ürünü aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünü teslim aldım. Kutusunu açtım bilg...

Hepsiburada üzerinden butik kategorisinden 62253942301900 numaralı siparişimle bijuteri boncuk kolye satın aldım. Ancak ürün bana ulaşmadan iade edildi ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen henüz para iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Paketiniz teslim edilemedi. Yaşan...

5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Suwen markasına ait miranda minimizer sütyen siparişi verdim (sipariş no: 4322212903). Ürünün satış fiyatı 599 TL idi. Siparişim Eskişehir Tepebaşı adresine teslim edilmek üzere kargoya verildiği göründü; fakat ürün bana hiç ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzer...


TCL mt42 model akıllı saatimde yaklaşık bir aydır görüşme sırasında ses karşı tarafa gidiyor fakat bana hiçbir şekilde ses gelmiyor. Bu sorun her görü...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ycl Store adlı satıcıdan Stanley Termos siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içerisinde elime ulaşacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Satıcıya tekrar ulaştığımda yine 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi, fakat bu...

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra, telefonuma cihazın 120 gün içinde kullanıma kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın yur...

23.09.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: 457 750 081 2). Ödemesini kredi kartı ile 131.999 TL olar...

17 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım ve ürünü 352 TL’ye indirimli olarak aldım. Ürünün fermuarı bozulduğu için onarıma gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ürünün iadesi yapılmış ve hesabıma yatırılan tutar, ürünün güncel fiyatının üçte biri bile d...

23.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hussa W124D model cam silme robotunda, ürünü ilk kullandığım andan itibaren bezlerin takılı olduğu parçanın yerinden çıkması ve cihazın camdan düşmesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Dü...

Hepsiburada üzerinden Kipperin markasının Collagen Purple ürününü almak isterken yanlışlıkla vitaminler.com üzerinden sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürün yerine Kipperin Collagen Peptides gönderildi. Ürünü teslim aldığım şehir Çankırı’dır. Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada hem de vitaminler.c...
18 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden AKC Market adlı satıcıdan Oxfilips marka bir epilatör satın aldım (Sipariş No: 4520848517). Ürünü teslim aldığ...