to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çapa Makinesi Gönderimi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Çapa Market isimli satıcıdan Farmate marka, 3 ileri 1 geri Çapa makinesi sipariş ettim. Ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan Fırtına marka Çapa makinesi gönderildi.
Siparişi verdiğim tarihte Farmate marka Çapa makinesi 28.000 TL idi, şu an aynı ürün 35.000 TL olmuş. Bana gönderilen Fırtına marka ürünün güncel fiyatı ise yaklaşık 22.000 TL. Yani hem yanlış ürün gönderiliyor, hem de aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur oluyorum; ürünü geri gönderdiğimde benden 35.000 TL üzerinden yeniden sipariş vermemin isteneceğini tahmin ediyorum ve tüm bu sürecin özellikle bu fiyat artışı nedeniyle bu şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.
Siparişi 10 Ağustos’ta verdim, ürün 31 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimat sonrası satıcıya ulaşarak yanlış ürün gönderildiğini bildirmeme rağmen satıcı hiçbir şekilde cevap vermedi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kayıt açtım ve ürünün alınması için Hepsijet XL firmasının 5 Eylül tarihinde yönlendirildiği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve hâlâ benimle iletişime geçen bir muhatap yok.
Benim talebim, sipariş ettiğim Farmate 3 ileri 1 geri Çapa makinesinin ilk siparişimde ödediğim 28.000 TL üzerinden tarafıma gönderilmesi ya da yanlış gelen ürünün hızlıca alınarak ücret iademin eksiksiz ve mağduriyetimi giderecek şekilde yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adnan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-634891731415516 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
