to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu
22 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek Salomon Ultra Flow 2 Erkek Koşu Ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece evde deneyip ayağıma olmadığını gördüğüm için, kullanılmamış şekilde, geldiği gibi paketleyip 29 Ağustos’ta iade olarak geri gönderdim.
31 Ağustos’ta iade talebimin reddedildiğini gördüm ancak bununla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Kargo bilgilendirmesinde 62755108607287 iade kodlu gönderimin Ecemar Karlıktepe Şubesi pudobox noktasına bırakıldığı görünüyor, daha sonra talep “iptal edildi” olarak güncellenmiş durumda. Ürünün şu an nerede olduğu da belli değil, hem ürün ortada yok hem de para iadem yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen günlerdir “kontrol ediliyor” deniliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kullanılmamış, yalnızca denenmiş ve iade şartlarına uygun olarak gönderilmiş ayakkabımın akıbetinin açıklanmasını ve 6.500 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar Maalesef dönüş alamıyorum müşteri hizmetlerinizden. Günlerdir bekliyorum. Teşekkürler
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-191405505115223 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
