to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve Fatura Görülemiyor
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma 2–3 aydır erişemiyorum. Eski cep telefonu hattımı ve iCloud hesabımı kaybettiğim için yeni numara ve yeni iCloud hesabı açmak zorunda kaldım, ancak Hepsiburada hesabımı bu yeni bilgilerle eşleştirmeme izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni numaram üzerinden baktıklarında bu numarayla kayıtlı hesap bulunmadığını söylüyorlar, fakat eski numaramı da kurtarmama ya da hesabıma ait doğrulama yöntemini değiştirmeme imkan tanınmıyor. Eski numarama ve eski e‑posta adresime hiçbir şekilde erişimim kalmadığını da açıkça belirttim.
Şu anda özellikle geçmiş siparişlerimin faturalarına ulaşamıyorum ve bu durum hem kişisel kayıtlarım hem de gerektiğinde resmi işlemler için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hesabın bana ait olduğunu teyit etmek için, eski siparişlerdeki ürünler, teslimat adresleri ve kime teslim edildiği gibi tüm detayları tek tek doğrulayabilirim.
Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak yeniden erişime açılmasını ve geçmiş tüm sipariş faturalarıma ulaşabilecek şekilde bilgilerin güncellenmesini, eski hattıma erişimim olmadığı için kimlik doğrulamamın alternatif bir yöntemle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
