to read complaints and reviews, or file yours.Ambalaj Hasarı Gerekçesiyle İade Reddi Haksız Bulunuyor
Hepsiburada üzerinden Derimod’un kendi mağazasından iki adet, aynı model fakat farklı renkte deri sandalet satın aldım. Sandaletlerden birini kullanmak üzere aldım, diğerinin ise daha kutuyu açar açmaz aynı ürün olduğunu fark edince, ayağıma dahi geçirmeden hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü kendi kutusunda ve dış paketinde, özenli şekilde paketleyerek geri gönderdim.
27 Ağustos’ta firmaya ulaşan iadem, 6 Eylül tarihinde olumsuz sonuçlandırıldı ve gerekçe olarak ürün ambalajının zarar gördüğü belirtilmiş. Ürünü hiç kullanmadığım, sadece kutusunu açıp aynı ürün olduğunu fark ettiğim anda iade talebi oluşturduğum ve yine kendi kutusunda geri gönderdiğim halde, ambalaj hasarı bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1299,99 TL tutarındaki bu alışverişte, tüketici olarak haklı olduğumu düşünüyorum.
Ürünün kullanılmadığını ve iade şartlarına uygun şekilde gönderildiğini dikkate alarak, iademin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rukiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-038835440655035 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Derimod ile görüşmüş ve firma ürünü gidip gönderdiğimi iddia etmiş. Ve konu ile alakalı bir aksiyon alamayacaklarını bildirdiler bana. Eğer bu konu olumsuz neticelenirse gerçekten tüm haklarımı yasal yollarla arayacağım. Ve Derimod ve Hepsiburada'dan bir daha asla çöp dahi almayacağım.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
