to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Değerlendirilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden uz mobile isimli satıcıdan 27.08.2026 tarihinde tuşlu asker telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettik ve 971179298 iade kodu ile ürünü geri gönderdik.
Ürünün Hepsiburada sisteminde iade talebi günlerdir değerlendirme aşamasında görünüyor ve özellikle son 5 gündür süreç hiçbir şekilde ilerlememektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
İade talebimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle değerlendirilmesini, bedel iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 317981751 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgili başvurma istinaden herhangi bir gelişme olmayıp halan talep değerlendiriliyor ibaresini Hepsiburada'ya hiç yakıştıramadım. 5 iş günü nerdeye 10 iş gününe yaklaşmasına rağmen halan bir gelişme yok. Sanırım Hepsiburada güvencesiyle aldığımız telefonun iade talebi üç beş ay değerlendirilecek. Hepsiburada'ya olan güvenim yerle bir oldu.
Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum arızalı telefon ilgili şirket tarafından tekrar geri gönderilmek üzere hazırlandı. Hepsiburada benim için güven kayıp etmiş olup. Uygulamasını ve hesabımı silip başka alışveriş sitelerinden alışverişe devam edeceğim. Hepsiburada müşterisinin arkasında durmayıp mağdur etmektedir.
