to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Kullanılmış Sayılması Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Arçelik tkm 9961 g model küçük ev aleti satın aldım. Ürün 8 Ekim’de teslim edildi, aynı gün ürünü prize taktığımda çalışmadığını fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu gördüğüm anda hiç kullanmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 9 Ekim’de de iade kargosunu gönderdim.
Daha sonra tarafıma iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi ve gerekçe olarak ürünün kullanılmış olması öne sürüldü. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını anlamak için prize takmam dışında kullanmadım, herhangi bir şekilde aktif olarak kullanım yapmadım. Buna rağmen ürünün kullanılmış sayılması ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, sorunum çözülmedi. Siparişime ait kayıt numaram 444 813 363 1’dir. Arızalı gelen ürünüm için iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-076630007260992 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
