to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Hasarlı LED Çizim Tahtası İçin Gerekçesiz İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Minolio LED Işıklı Çizim ve Boyama Tahtası 20X20 6 Kalem Hediyeli ürünü 6 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkan USB kablosunun uç kısmının kırık olduğunu ve kablonun kopmak üzere olduğunu gördüm. Yani ürün tarafıma hasarlı bir şekilde ulaştı.
Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürün ambalajının tekrar satılamayacak durumda olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ambalajın o hale gelmesinin nedeni ürünü kullanmam değil, zaten hasarlı gelmesi ve kontrol etmek için açmak zorunda kalmamdır.
İade reddi sonrası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yine ambalajın tekrar satılamaz olduğu için iadenin kabul edilmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de bu şekilde gerekçesiz bırakıldığımı düşündüğüm bir iade reddiyle mağdur oldum.
Hasarlı gelen ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğukan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 159360911 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
