to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikti Bilgilendirme Yok Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden 06 Temmuz tarihinde malç taban örtüsü siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi sistemde 9 Temmuz olarak görünüyordu, hafta sonu için acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu teslimat tarihine güvenerek satın aldım. Ancak bugün itibarıyla ürün hala kargoya bile verilmedi.
Hem siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor hem de Hepsiburada tarafından gecikmeye dair hiçbir açıklama paylaşılmıyor. Canlı yardıma girdiğimde de sadece “süreci ilettim, talebiniz alındı” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmuyor. 451 873 210 2 numaralı siparişimle ilgili mağduriyet yaşadım, ürünün zamanında gelmemesi nedeniyle planlarım aksadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçekçi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-664496915016632 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
