to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kargo Sürelerinde Taahhüt İhlali
Hepsiburada üzerinden verdiğim son siparişlerimde teslimat ve kargolama süreleriyle ilgili sürekli bir gecikme sorunu yaşıyorum. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında “hemen bugün kargoda” ya da benzeri şekilde taahhütler verilmesine rağmen, bu süreler gerçekte hiçbir şekilde tutulmuyor.
Pazar gecesi verdiğim 403 659 637 5 numaralı siparişim için bugün salı olmasına rağmen hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ bugün kargoda ibaresi yer alıyor. Bir önceki siparişimde de ürün üç gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve benzer bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimi, belirtilen teslimat tarihlerine güvenerek önceliklendiriyor ve planlama yapıyorum; ancak taahhüt edilen tarihlere uyulmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Hepsiburada’dan, ürün sayfalarında ve sipariş ekranlarında belirtilen teslimat ve kargoya verme sürelerinin gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini ve verilen taahhütlere eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Teslimat ve kargo süreçlerimin incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bundan sonraki alışverişlerde de aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Gülistan Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve üyeliğinize kayıtlı iletişim numarası ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüzün transfer süreci devam etmekte olup, ürününüz 07.05.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
