to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Aldığım Yanıltıcı Bilgilendirme
29 Aralık 2025 günü Hepsiburada üzerinden 20.000 TL bedelle bir televizyon siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve sistemde teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünüyordu. Bugün teslimat günü olmasına rağmen tüm gün evde olmama karşın ürün teslim edilmedi.
Akşam saatlerinde “ürün teslim edilemedi, iade kodu oluşturulacak” şeklinde bir SMS aldım. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de evime gelen giden oldu. Buna rağmen sanki adresime gelinmiş ve teslimat yapılamamış gibi işlem yapılması hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu. Kargo takip numaram 62754302038091’dir.
Mesai saatleri dışında olduğu için Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgileneceklerini ilettiler fakat şu an itibarıyla somut bir çözüm göremiyorum.
Televizyonumun iade sürecine alınmadan, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve kayıtlar üzerinden dağıtım görevlisinin o gün adrese gelip gelmediğinin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayati Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 584173239 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
03.03.2026 tarihinde yarına teslimat için bir ürün sipariş ettim özellikle de aciliyeti olduğundan sabah teslimat seçeneğini seçip üstüne para verdim erken gelsin diye. Teslimat tarihi 04.03.2026 olan sipariş yaklaşık 25 saattir transfer sürecinde olarak gözüküyor. Yarına teslimat işi tamamen yalanmış onu anladım.