to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve 504,90 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 06 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası 408 816 994 1 olan alışverişimde 4 ürün içeren bir kargom bulunuyordu. Kargo takip numaram 62754433671727’dir. 07 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15:00 sularında teslimat yapıldı. Evde olmadığım için kargo görevlisine teslimat kodunu verdim ve ürünleri kapıya bırakmasını rica ettim.
Eve geldiğimde kutuda olması gereken 4 ürün yerine yalnızca 3 ürünün bırakıldığını gördüm. Yani 1 paket ürünüm eksik teslim edildi. Bu eksik ürün için toplam 504,90 TL ödemiş durumdayım. Teslimat kodu verdiğim için, sistemde ürünü teslim almışım gibi göründüğü söylenerek bana adeta yanıltan muamelesi yapılıyor ve beyanıma itibar edilmiyor.
Ben teslimat anında orada değildim, buna rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve şikayetimin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Eksik teslim edilen ürün bedeli olan 504,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan güvensiz ve müşteri odaklı olmayan süreç nedeniyle Hepsiburada uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 194159866 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
