Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

8.293 şikayet

profile
  • 169görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Altus Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor

02.02.21 Altus servisi tarafından kurutma makinesi kurulumu yapılmıştı. 1 aylık süreçte çok defa müşteri hizmetleriyle görüşmemiz oldu. 3 defa eve servis geldi. Gelen servis in beyanı makinenin sorunu olmadığı yönündeydi. Bizde kendisine makinenin uzun süre kurutma yaptığı halde tam kurutma yapmadığ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 206görüntüleme
  • 2 gün önce

Mordeka'nın Eksik Ürün Göndermesi

Hepsiburada sayfasında yaptığım yorum onaylanmadı. Üründe eksik parça gönderildi. Talepte bulundum, kabul edildi ve gönderilmesi gereken tarihte gönderilmedi. Aradan 1 hafta geçti (her gün aradım) ürün eksik parçayı tedarik edemediklerini söylemiş firma.Firma yeterince mağdur ediyor ve sinirlerinizl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 222görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Mağdur Ediyor, Banka Kazanımlarını Etkiliyor

24 Şubat 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 500,60 TL alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden bir tanesini tedarik edemedik diyerek iptal ettiler. Halbuki ürünün satıcısı kendileri yani Hepsiburada idi. Alışverişimden banka puanları kazanacaktım, bu puanlar iptalden dolayı verilmedi, biz müşteriler o...

Hepsiburada Mağdur Ediyor, Banka Kazanımlarını Etkiliyor
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Müşteri temsilcisine yardımcı olduğu için çok teşekkür ederim, oldukça ilgiliydi :)”

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 84görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ellerinde Olmayan Ürünü Bana Satmışlar Tedarik Edemiyoruz Dediler!

24 Şubat'ta alışveriş yaptım üç parça ürün vardı iki geldi biri çok gecikti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ellerinde olduğunu en geç 3 Ma...

Hepsiburada Ellerinde Olmayan Ürünü Bana Satmışlar Tedarik Edemiyoruz Dediler!
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Biraz yıprandığı ama firma üzerine düşeni yaptı mağduriyetimi giderdi arayan Elif hanıma ve firmaya ayrıca teşekkür ederim 😊 sonunda moralim düzeldi”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 294görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürün İptal Para İadesi Yapılmadı 15 Gün Oldu

Hepsiburada 16,02.2021 tarihinde el dezenfektan urunu almıştım tedarik edemeyince iptal ettim paranız 2ile 8 gün iş günü sonunda iade olacaktır dediler 5 veya 6 kere aradım müşteri hizmetlerini bana kayıt açtılar 02,17,2021 tarihinde bankanıza geri ödeme yapıldı. söylediler. Kaç kere aradım bana iad...

Hepsiburada Ürün İptal Para İadesi Yapılmadı 15 Gün Oldu
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 213görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'da Satıcı Sahte Ürün Gönderdi

Hepsiburada üzerinden "perfectwomen" satıcısından aldığım 23.02.2021 tarihinde 874 698 822 sipariş numaralı the Ordinary aha ürünü ve the Ordinary niacınamide ürünleri sahte gönderildi. Böyle güvenilir bir siteye sahte ürünün tedarik ve satışı yakışmadı. İadede bir problem çıkarsa tüketici mahkeme h...

Hepsiburada'da Satıcı Sahte Ürün Gönderdi
Hepsiburada'da Satıcı Sahte Ürün Gönderdi
profile
  • 27görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Tedarik Edilemedi Sipariş!

1 Mart tarihinde siparişini verdiğim laptopun 2 gün sonra bana sorulmadan tedarik edilemedi bahanesiyle gönderimi iptal edildi. Madem tedarik edemiyorsunuz ürünü neden koyuyorsunuz? Bu işte çok kötüsünüz, yetkili her merciye hakkınızda şikayetlerimi bildireceğim.

profile
  • 346görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Tedarik Sorunu

26.02.2021 tarihinde Hepsiburada market üzerinden 2 adet sipariş verdim. 3 gün beklememe rağmen siparişlerden biri bana sorulmadan iptal edildi. Ardın...

Seren'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 232görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

Hepsiburada'dan 948 *****43 ve 587 *****62 sipariş numaralı 2 siparişim tedarik edilemedi deyip bana haber verilmeden iptal edildi. İptal edildiğini öğrendiğim sırada satın aldığım ürünler hala satışta idi yalnız aldığım fiyattan daha pahalı şekilde satışta idi. İlk siparişte şikayetçi olmayalım ded...

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 114görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Satıcıyı Korumuyor, İlgilenmiyor!

Hepsiburada online pazar yerinde mağaza sahibiyim. 03637619 numaralı bildirimime istinaden; geçen hafta içi Hepsiburada ve t****  kargolarımızı teslim etmek üzere aracımıza koyduk. Fakat aracımıza hırsız girdi tüm kargoları ve depodan ofise getirmekte olduğumuz stokta tuttuğumuz ürünlerimiz çalındı....

profile
  • 25görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi?

2 Mart 2021 tarihinde 648 666 319 sipariş numarası ile satın aldığım Seagate marka 8 TB'lik harici disk tedarik edemedik gerekçesiyle onayım olmadan iptal edildi. Ürün stoklarında yoksa nasıl ilan açılabiliyor anlamıyorum. Satıcılar kendi kafasına göre iptale rahatlıkla basabiliyor ve bunun bir ceza...

profile
  • 90görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Siparişlerimi Göndermedi İptal Etti

Hepsiburada sipariş ettiğim ürünleri göndermedi. 28 Haziran 2014 'te yayımlanan resmi gazetedeki kanuna aykırı hareket ederek siparişleri iptal etti. Fiyat etiketinde gördüğüm tutardan sipariş ettim fiyat yükselterek sipariş iptali yaptılar. Üstelik tedarik problemi de yok, stoklarında hepsi mevcut.

Hepsiburada Siparişlerimi Göndermedi İptal Etti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 527görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada sitesinden aldığım ürün 20.02.2021 de teslim edilecek diye belirtilmesine rağmen hala hazırlanma aşamasında. 22.02.2021 günü konuyla ilgil...

Nazmi'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 613görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Siparişlerimin Gönderilmemesi Ve Ürünün Durumu Hk.

Hepsiburada sitesinden aldığım ürünler 27.02.2021 de teslim edilecek diye belirtilmesine rağmen hala hazırlanma aşamasında bile değil. Cuma günü konuyla ilgili beni arayıp siparişi iptal etmemi istediler. Bende bu tarz bir yaklaşımın müşteri memnuniyetine ters olduğunu ve ürünlerimi iptal etmeyeceği...

Hepsiburada Siparişlerimin Gönderilmemesi Ve Ürünün Durumu Hk.
Hepsiburada Siparişlerimin Gönderilmemesi Ve Ürünün Durumu Hk.
Hepsiburada Siparişlerimin Gönderilmemesi Ve Ürünün Durumu Hk.
+2
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor!

Hepsiburada internet sitesi üzerinden,25.02.2021'de Hepsiburada'nın kendi sattığı Tefal marka dijital tartıda 200 liradan 30 liraya düştüğünü görünce satın aldım, 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Arayıp indirim oranı fazlaydı tedarik sorunu vb. bahane edip ürünü göndermeyecek misiniz d...

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor!

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98