to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Tedarik
Şikayet Sayısı 9.074
Hepsiburada Ürün Stok Bulunulduğu Bilgisi Yanlışlığı
Hepsiburada internet mağazacılığında 05.05.2022 tarihinde iki ayakkabı siparişi verdim. Biri tarafıma iletilirken biri tedarikte yaşanan sıkıntı sebebiyle ertelendi gecikme sonrasında WhatsApp destek hattından Bilgi istedim. Bunun üzerine arandım Ürünü istediğimi iadesinin kesinlikle istemediğimi il...
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Fiyatı Yükseltti
Hepsiburada satıcısı tarafından çay sipariş verdiğim de 80,90₺ olarak satılıyordu. Siparişim tedarik edilemiyor diye iptal edilip satıcı Hepsiburada 89,90₺ olarak yeniden satmaya başladı. Fiyat yükseldiği için siparişim iptal edilmiştir. Ticari ahlaka sığmamaktadır bu durum çözüm talep etmekteyim.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Haksız Ürün İptali Hakkında
Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım siparişim 3 gün sonra tedarik edilemedi sebebi ile iptal edildi. Müşteri hizmetlerine yazınca fiyatta sorun olduğu için iptal ettikleri ürünün stoğunun bulunduğunu istersem bu fiyattan alabileceğimi beyan ederek tüketici haklarımı çiğnediler.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor
24 Nisan da ön sipariş ile satın aldığım Samsung a73 256 GB Türkiye garantili telefonun 12 Mayıs kargoya veriliş 14 Mayıs da kendi kargoları olan Hepsijet ile teslim tarihi olarak gözükmekteydi. Ürünün bedelini 24 nisanda peşin olarak yaptım ancak ürün ne tarafıma kargolanıyor ne de tedarik ediliyor...
Hepsiburada Bir Haftada Yedi Ürün İptal Edildi
Tıkla kazan cüzdan paramı kullanarak ürün aldım ürün gönderilmedi 10 gün sonra iptal edildi cüzdan param hesabıma yatmış silinmiş bir haftada tam 7 ürünümü iptal ettiler stokta olmayan ürünleri satışa sunuyorlar sonra tedarik edemedik diye iptal ediyorlar.
Hepsiburada Randevulu Satışı Zamanında Getirmiyor
Hepsiburada'dan siyah renk kamp sandalyesi sipariş verdim, tedarik edemediler. Tedarik edemediğiniz ürünü neden satışa sunuyorsunuz? Aynı ürünü ikinci...
“Geç de olsa getirmeyi başardınız.teşekkürler”
Hepsiburada Tedarik Sorunu, Satıcının Kuponlu Siparişimi Göndermemesi
Hepsiburada dan 14.05.2022 tarihinde Mutfak dünyası isimli satıcıdan aldığım yemek takımı aldım. Sabah saatlerinde özel bir numaradan aranarak tabaklarda kırık olduğunu gönderemeyeceklerini söyleyip, iptal etmemi yoksa paramın ödenmeyeceğini söylediler. Kupon kullanarak aldığım için iptal edildiğini...
Hepsiburada Servi Çam Ağacım Kurudu
Sipariş numaram 393765615 ile 176745945 sipariş numaralı 2 adet servi çam ağacı Hepsiburada'dan sipariş ettim. 04.04.2022 tarihinde ürün Yurtiçi Kargo ile sorunsuz teslim aldım urunu komple naylon ile sarılmasından ötürü bana ulaşana kadar ağaç yaprakları ıslanmıştı hemen dikimini yaptım ancak 14.05...
Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünümün İadesi Kabul Görmüyor
Hepsiburada üzerinden Privet Store/Cnr Bilişim Ltd Şti ünvanlı satıcıdan 549 289 486 Sipariş Numarası ile "Wingmed Hiperekstansiyon Korse 4 Nokta Jeweet-Beden: m (w 450-m) " isimli korseyi vade farklı taksit ile toplam da 2037,66 TL (peşin 1849,90 TL) ile satın aldım. Gelen ürünün 2 parçası eksik ol...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Oluşan Fiyat Farklılıkları.
3 Mayıs 2022 de 539 931 070 sipariş no ile 1999 TL'ye Rampage Rm-344 monitör aldım. Üründe tespit edebildiğim 3 adet ölü piksel çıktı. Ürünü aynı gün geri kargoladım ve değişimini talep ettim. Fakat satıcı firma ürünü tedarik edemediklerini belirtti. Sanırım ellerinde kalan son ürünleri bize sattıla...
“Sorun çözüldü.”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada 2 Kere Aldığım Ürünü Tedarik Edemedi...
Hepsiburada'dan Zippo çakmak sipariş ettim ürünü tedarik edemediklerini belirtiler, olabilir dedim ve dün yeni bir Zippo çakmak daha sipariş verdim. Bu sabah gelen mesajda yeni aldığım Zippo çakmağı da tedarik edemediklerini söylediler... Hepsiburada gibi bir firmanın nasıl aynı hatayı 2 kere yaptığ...
Hepsiburada Joystar Termos Kapağı Kırıldı
Hepsiburada'dan Joystar Çift Cidarlı Füme Termos (480 ml) aldım, vakumun olduğu iç kapak en ufak darbede kırılıp çöp oldu. Bir kapak yüzünden termosu kullanamıyorum kapağın temininde sorun yaşıyorum. Hiçbir yerden tedarik edemiyorum. Aldığım ürün çöp oldu. En kısa zamanda yardımcı olmalarını bekliyo...
Hepsiburada Satıcı Koruyor İptal Edildi
Hepsiburada İpek Mobilya kanepe satın aldım ayrı ayrı ikisini de iptal ettiler Hepsiburada tedarik diyor satıcı Hepsiburada hatası diyor yeter hep sorun yapıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti vereceğim belgeleri. Bıktım sizden iptal ediyorsunuz ekran görüntüleri atıyorum!
Hepsiburada Uygulaması Kampanyalı Ürünleri Göndermiyor, İptal Ediyor
Yine bir Hepsiburada mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım. Sürekli alışveriş yaptığım bir site, zaman zaman çok güzel kampanyaları oluyor, ama ben şimdiye kadar bu kampanyalardan hiç yararlanamadım. Bilmem kaç kişi sipariş veriyor günlerce kargoya verilmesini bekliyorsunuz 10 gün sonra yanlış okumadını...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Haftalarca Oyalama Sonrası Sipariş İptali
26 Nisan 2022 tarihinde "Spigen Samsung Galaxy S8 Plus Kılıf Air Skin (0.3 mm) Soft Clear" ürün sipariş verdim (965 264 720 sipariş numarası). Sözde ertesi gün kargoya verilecekti. Uzunca bir süre ses çıkmayınca aradım. Tedarikte sorun olduğunu, farklı bir satıcıdan göndereceklerini söylediler. Ardı...
“Sorunum halledildi. Arayan çalışan çok ilgiliydi.”
Ozan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Satıcıda Stoktaki Ürünü Tedarik Yok Bahanesiyle İptal Etti
Hepsiburada'dan 6 Mayıs’ta Cosmolog satıcısından sipariş numarası:692 926 939 olan la Roche posay güneş kremi satın aldım. Şu an piyasa fiyatı 200 TL olan ürünü iki kampanyadan yararlanarak 88 TL'ye satın aldım. Ancak ürün 1 hafta sonra iptal edildi. Sebebi de tedarik sıkıntısı gösterildi. Aynı satı...
Hepsiburada Eksik-Kırık Parça Tedariği
Fatih bebekten Hepsiburada aracılığıyla almış olduğum Meltem Modüler Mobilya anne yanı yatağı, en önemli parçalarından biri kırık olarak teslim edildi, destek ve tedarik konusunda bu mağazayla sorun yaşamaktayım. Son yapmış olduğum görüşmede kesinlikle bizim yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor. Ko...
“Teşekkür ediyorum”
Cumhur Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Sipariş İptali İle Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada müşteriyi mağdur ediyor. Çok uygun fiyata satın almış olduğum ürünleri göndermiyor, iptal ediyor. Farklı bir çeşidini ya da daha ileri ki bir tarihte göndermeyi bile çözüm olarak sunmadı. Tedarik sorunu nedeniyle iptal ettiğini söyleyip iptal ediyor sadece. Hepsiburada'dan 24'lü maden s...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Bona Fortuna Ürünü Tedarik Etmiyor Kafasına Göre İş Yapıyor
Hepsiburada'dan Bona Fortuna adlı satıcıdan halı sipariş ettim ilk sipariş tedarik edilemedi ikinci siparişimin Sürat Kargo ile yollamayın getirmiyorl...
Hepsiburada Yarın Kapında Tedarik Süreci
Hepsiburada uygulaması üzerinden yarın kapında olarak sipariş etmiş olduğum ürün sistem üzerinden kargoda olarak gösterilerek 5. Günün sonunda tarafıma gerekli açıklama yapılmadan iptali ve ücret iadesi için iade süresi başlatılmıştır. Mevcut uygulama üzerinden ürün sipariş vermeden insanların iki d...
Hepsiburada Filtre Kahve Makine Siparişimi İptal Etti!
30 Nisan 2022 tarihinde saat 12:26'da Hepsiburada mobil uygulamasından Homend Coffee Break 5006h Zaman Ayarlı Filtre Kahve Makinesi ürününü 249 TL bedelle satın aldım. Ürün "Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur." notuyla satışı yapılmamıştır. Ancak aynı ürünü satın aldığım...