Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 189.604
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
8.264 şikayet
Hepsiburada Ürünü Aldığı Kurumu Bilmiyor Ve Onarım Sürecini Uzatıyor.
Hepsiburada üzerinden 1 sene önce Xiaomi mi box siparişi vermiştim. ( Sipariş no: 194 *****57) Ürünü 1 senedir sorunsuz kullandım. Evimde elektrik kesintisi olmuştu tekrar geldiğinde mi box hiç çalışmadı ve tepki vermedi. Ürünün 2 sene garantisi olduğundan onarım için garantiye verdim. Hepsiburada s...
Hepsiburada Kargolama Ve Tedarik Sorunu
Hepsiburada 02.08.2021 tarihinde saat 11.50 de sipariş ettiğim ürünü 12.00'ye kadar sipariş verirseniz bugün kargoda seçeneği olmasına rağmen 2 gündür kargolayamadı. Başka bir siteden sipariş vermek durumunda kaldım. Yerine getiremeyeceğiniz vaatlerle insanların seçimlerini manipüle etmeyin lütfen.
Hepsiburada Sanal Marketleri Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada'dan internet üzerinden yaptığım alışverişle ilgili 3 tane şikayet belirtmek istiyorum. 1- 30 temmuzda yaptığım, 31 temmuzda elime ulaşan siparişimde ürün eksik geldiği halde tam teslim edilmiş gibi ücretlendirildi, 3 kez müşteri hizmetlerini aradım iki defasında 10 dakikanın üzerinde bek...
Hepsiburada Olmayan Ürünü Satıyor Parasını Alıp Ürünü Göndermiyor
27.05.2021 tarihinde Hepsi Home Halep 6 kapılı 2 Çekmeceli gardırop ürününü 724-859-003 sipariş numarasıyla aldım. 27.07.2021 de ürünün üretilmediğinden dolayı parayı iade ettiler. Aradım 20 TL indirim tanımladılar, dalga geçer gibi. Daha sonra aldığım iptal olan ürünü tıkladığımda 1.324 TL olan dol...
Hepsiburada 50 TL İndirim Kampanyası
Hepsiburada'nın hesabıma tanımlamış olduğu 150 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 50 TL'lik indirim kampanyasından faydalanarak nevresim takımı aldım. Nevresim takımını almış olduğum satıcı ürünü temin edemediği gerekçesi ile ürünümü iptal etti ve Hepsiburada aynı ürünün gönderimini sağlamak üzere b...
Hepsiburada Bilgim Olmadan Ürün İptal Edildi
Hepsiburada satin almış olduğum urunu tedarik edemediği için, urunu iznim olmadan iptal etti ve destek hattına başvurduğumda yoğunluktan dolayı dönüş yapamıyoruz dediler İptal edersem 10 TL hediye çeki vermek istediler, saka gibi... Hepsiburada.com siz ancak çocuk kandırırsınız
Hepsiburada Paramı Hiç Etti Geri Vermiyor
Hepsiburada paramı hiç etti paramı iade etmiyor. Hepsiburada'dan 24 Temmuz günü kendime ve kardeşime bir adet iPhone 11 ve Samsung m12telefon aldım. Stokta olmasına rağmen Hepsiburada tedarik edilemedi deyip hala satışta tuttuğu iPhone 11 imi iptal etti. Buna istinaden başka siteden aynı ürünleri al...
“Müşteri hizmetlerinden arayan Sultan hanıma teşekkür ederim. Şikayet sürecinde hızlı geri dönüş yaparak ve yapıcı konuşarak sorunumun çözümünü sağlamıştır. Hepsiburada ya teşekkür ederim ilgilerinden dolayı”
Salih Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Dan Alışveriş Pişmanlıktır
Hepsiburada dan almış olduğum 3 adet kolajen ürün tedarik edilemediği için iptal edildi. 2hafta ürünün kargolanması için bekletildim. Bu arada ürüne yapılan bütün indirimleri kaçırdım peki siz stokta olmayan ürünleri neden satışa koyuyorsunuz kii ben indirimli ürün aldığımı düşünüyorum. Sonuç iptal ...
Hepsiburada'nın 25 Gündür Kargoya Veremediği Ürünler
5 Temmuzda vermiş olduğum ve 6 Temmuzda teslim edileceği belirtilen 431 *****56 numaralı siparişim 25 gün olmasına rağmen hala kargoya dahi verilmedi. Destek talebi oluşturdum aranacaksınız dendi bir dönüş olmadı, tekrar kendim aradığımda ise ürünlerin tedarik edilemediği stokta olmadığı söylendi. B...
Hepsiburada Ellerinde Olmayan Windsor Marka Klimayı Satmış.
21.07.2020 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 250 TL o haftaya özel indirim kuponu kullanarak 3000 TL olan windsor marka klimayı 2750 TL'ye Vestel'in vsoutlet mağazasından satın aldım. Vestel'den gelen SMS ile klima kurulum randevusunu da oluşturmama rağmen 9 gün sonra 30.07.2021 tarihinde He...
Hepsiburada'nın Tedarik Sürecinde Windsor Markası İle Yaşadığı Sıkıntı
Hepsiburada'dan 22 Temmuz 2021 tarihinde Windsor marka inverter 9 a++ Klima sipariş ettim. Muğla Milas'ta yaşıyorum, hava sıcaklığı çok yüksek. Evde 4...
“12 saat içinde bana ulaşıp kendilerinden kaynaklı olmasa da sorunu çözdüler. Teşekkür ederim böylesine kurumlar var oldukça internet alışverişi esnaf alışverişinden her zaman daha iyi olacaktır.”
Hepsiburada'nın Tedariği Olmayan Ürün Satması
Hepsiburada'dan 21 Temmuz günü 10000 TL üzeri 1000 TL bayram indirimiyle Gpnteknoloji satıcıdan 945618665 sipariş numaralı laptop aldım. Ürün 27 Temmuz salı günü kargoya verilmesi gerekiyordu fakat beni 29 temmuza kadar oyaladılar. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma h...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hem İptal Ediyor Hem De Para İadesi 9 Gündür Gelmedi
21 Temmuz tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 2 farklı ürün eklemiştim. Sipariş verdiğim ürünün bir tanesi iptal edildi. Bu sefer diğer ürün bana cazip gelmediği için diğer ürünü de iptal etmek zorunda kaldım. Hepsiburada tedarik edemediği için iptal etmiştir ama bu ürünün satışı neden yapılıyordu ...
Hepsiburada Sürekli Siparişlerimi İptal Edip Mağdur Ediyor
Hepsiburada tedarik edemedi diye sürekli siparişlerimi iptal ediyor. Üstelik 1 siparişimi tam 1 ay bekletip sonra iptal etti. Diğer siparişim ise eşim için aldığım cep telefonuydu. 1 hafta bekletip tedarik edilemiyor denilip siparişi ettiler ancak ürün hala sitelerinde satışta. Hepsiburada satıcısı ...
“Sorunumu telafi ettiğiniz için teşekkürler.”
Cengiz Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Hatalı Ürün Değiştirilmiyor Kısa Sürede
511 *****26 sipariş numaralı Hepsiburada firmasından deterjan siparişi verdim. Gelen ürün ile görseldeki ürünler farklı bunu iletmeme rağmen neredeyse...
“7. Görüşmeden sonra arayan temsilci arkadaş yardımcı ve çözüm odaklı davrandı süreç bu kadar uzun olmasaydı daha memnun kalırdım yinede teşekkürler Elif hanıma iyi çalışmalar”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hiç Kargolanamayan Ürün
Hepsi bu arada 9 Temmuz'dan bu yana, bir kamp sandalye takımını bana ulaştıramadı. Satıcıya defalarca mesaj yazdım. Kargo süresi dolduktan 3 gün sonra, destek talebi açtım. Koskoca Hepsi bu aradanın,15 gün sonra, bana yazdığı cevap. Satıcının, ürünü tedarik aşamasında olduğuymuş. Haftalar geçti, Bay...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kahve Makinemi Göndermedi
Ürünü ucuza aldık diye siparişi iptal ediyor. Fakat yüksek fiyattan hala satışa devam ediyor. Sorunca da tedarik sıkıntısı diye yalan söylüyorlar! Bay...
“Çözüm ürettiler, teşekkürler”
Hepsiburada Olmayan Ürününü Bana Sattı Ve Mağdur Etti.
Hepsiburada'dan aldığım ürün tedarik edilmedi kargolanmadı parayı iade ettiler. Kredi kartına. Ama kart limitim doldu. Urunu beklerken kampanyaları da kaçırdım. Aldığım ürün için yaptığım ekstra alışverişlerde elimde kaldı. Hepsiburada gerçekten çok kotu ve sözünün arkasında durmayan bir firma. Teda...
Hepsiburada Düşük Kalitede Ürün Yollayan Firma
Alıcıyı aptal yerine koyan, saçma sapan firmalarla çalışan kurum. Pazar günü sipariş verdim normal Duracell pil aldım. Önce ürünü aldığım firma ürünü...
“Çok hızlı dönüş sağladılar ve sorunumu çözdüler kendilerine teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Beni Yanılttı 45 Günümü Benden Çaldılar
Hepsiburada Efsaneler Kulübü üyesiyim. Ve her ay Hepsiburada sitesinden en az 5.000 TL tutarında alışveriş yapıyordum.22 Haziran tarihinde satıcısı ve markası Hepsiburada olan kanepeden 2 tane satın aldım. En geç kargoya verilme tarihi olarak 17 Temmuz yazıyordu. Ürün hakkında Bilgi almak için müşte...
Hepsiburada'nın Aldığım Ürünü Göndermeyip Zamlı Satmaya Çalışması
Hepsiburada sitesi aracılığıyla ve & Homy satıcısından 24 Haziran tarihinde1249 TL'ye indirimli olarak almış olduğum köşe koltuk takımını 3 kere arayıp sorun bildirmeme rağmen beni oyalayarak teslim etmeyip onayım dışında iptal etmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tedarik edilemem...
Hepsiburada'nın Bitmeyen Sorunları Ve Saçma Bekleme Süreleri
Hepsiburada'nın efsaneler kulübü üyesiyim aylardır. 2016 dan beri bu siteyi kullanıyorum fakat özellikle son 1 yıldır yaşamadığım sorun kalmadı ürünler hasarlı geldi buraya yazdım ancak çözüm oldu ürünüm kayboldu buraya yazdım çözüm oldu bir sürü şey yaşadım ama vazgeçmedim yıllardır burayı kullanıy...