to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tedarik Edilemeyen Ve Eksik Gönderilen Ürünlerin Ücretleri Kartıma İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 14.05.2026 tarihinde 488 469 170 8 numaralı siparişi verdim. Siparişimde elektrikli çay makinesi ve Royal Canin marka kedi maması dahil olmak üzere birçok ürün bulunuyordu. Bazı ürünler “tedarik edilemedi” denilerek gönderilmedi ancak bu ürünlerin ödemeleri kartımdan alındı, buna rağmen iade ücretleri anında ve eksiksiz şekilde karta geri yansıtılmadı.
Ayrıca Royal Canin kedi mamasından aynı üründen 2 adet sipariş vermeme rağmen bana sadece 1 adet gönderildi, gelen paketin de defolu olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadım. 23.05.2026 tarihine kadar diğer ürünü de göndermediler, ben de iade talebi oluşturdum. Ancak 2 aynı üründen sadece 1 tanesinin ücretini ödediler, diğerinin iadesi yapılmadı. Takip etmesem bu tutarın tamamen kaybolup gideceğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, canlı destek ve iade talep bölümleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem elektrikli çay makinesinin hem de eksik gönderilen ve sonrasında iade ettiğim ürünlerin ücretleri konusunda hâlâ mağdurum. Sürekli aramak, tekrar tekrar durumu anlatmak ve buna rağmen net bir çözüm alamamak beni çok yıprattı ve güvensizlik oluşturdu.
Hepsiburada’dan talebim, 488 469 170 8 numaralı siparişimdeki tüm tedarik edilemeyen, gönderilmeyen ve iade ettiğim ürünlerin ücretlerinin, özellikle elektrikli çay makinesi ve 2 adet olarak aldığım Royal Canin kedi mamasının tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve bekletilmeden kartıma eksiksiz iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayriye Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 591211220 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Satıcı pugola nın siparişimi eksik göndermesi ve iade olarak ta siparişimin tamamının iade ücretini de tam ödemediğini ve bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 14.5.2026 tarihinden itibaren 1.6.2026 tarihine kadar 1 siparişimin iade ücretini ödemediği için sorun yaşıyorum ve bu satıcının siparişi göndermediği veya eksik gönderiyor ve farketmesen bu ürünleri göndermeyeceğini ve parasınıda hala ödemediği için satıcı olarak bu pugola nın satışlarını nasıl onaylıyor ve müşterilerini böyle zordurumdan nasıl sürekli çözüm bulmadığı için ürünlerinin satıştan kaldırılmasını müşterileri daha fazla zor durumda bırakmadan vazgeçmesini gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
