to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 8 Mayıs Cuma günü Dekoroom's 2+1+1 Zen Bahçe Takımı, Balkon, Bahçe, Cafe Mobilyası, Pofuduk Metal Çay Seti ürününü 4.147,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 448 770 513 4’tür. Siparişim kampanya döneminde oluşturuldu ve özellikle bu nedenle tercih ettim.
İki haftalık süreç boyunca ürünün kargoya verilip verilmeyeceğini sormak için satıcıyla defalarca görüştüm. Satıcı, kampanya döneminde yoğunluk olduğunu, ürünlerin sırayla kargoya verileceğini söyledi. Ürünün PTT Kargo ile gönderileceğini, benim de PTT’nin geç getirdiğini, mümkünse başka bir kargoyla göndermelerini rica ettiğimi, ancak bunu yapamayacaklarını söylediklerini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi, süreç sürekli uzadı.
20 Mayıs günü hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden siparişimin “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildiğini gördüm. Bu iptalden sonra ürünün fiyatı yaklaşık 2.000 TL arttı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde “Biz iptal etmedik, Hepsiburada iptal etti” denildi. Hepsiburada ile görüştüğümde ise bu kez satıcının iptal ettiği söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ben iki hafta boyunca oyalandım ve mağdur edildim.
Hepsiburada bana 2.000 TL’lik kupon tanımladı, ancak aynı satıcıdan aynı ürünü bu kuponla almam beklenecek. Şu anda yeniden sipariş versem, büyük ihtimalle yine haftalarca bekleyeceğim, tekrar iptal edilme riski ile karşı karşıya kalacağım ve kargoya verilse bile teslimat süresi ile birlikte üzerine bayram tatili de eklenecek. Yani en az bir ay daha kaybım olacak.
Ben bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı. Zararımın tamamen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle bu satıcının müşteriyi yanıltan, sorumluluğu karşı tarafa atan tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı satıcıdan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve bu konunun net şekilde araştırılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Dekorooms adlı satıcıdan 11 Mayıs tarihinde 6.990 TL bedelle balkon koltuk takımı siparişi verdim. Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Satıcıyla defalarca görüştükten sonra fabrikanın yandığını, bu nedenle ürünün ancak bayramdan sonra teslim edileceğini söy...
16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’ya çalışan Mimar Mobilya adlı satıcıdan İstanbul Arnavutköy Haraççı adresime teslim edilmek üzere 43.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü yıl sonu kampanyası kapsamında, o günkü indirimli fiyatıyla aldım ve sipariş numaram 4035429345’tir...
Hepsiburada’nın tarafıma tanımladığı kupon ile 6 Nisan’da Karaca marka 2 adet Mastermaid açacak, 1 adet rende ve 1 adet **rende** sipariş ettim. Ürünler “2 al 1 öde” kampanyası ile 700 TL tutarken, kupon sayesinde 500 TL’ye, vade farkıyla birlikte 613 TL’ye 6 taksit olacak şekilde ödememi yaptım. An...
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden 440 372 577 2 numaralı siparişle 23.826 TL ödeyerek bahçe balkon mobilyası satın aldım. Ürünün ilanında salıncak hediyeli olarak özellikle belirtilmesine rağmen, paket elime ulaştığında sadece mobilyalar geldi, hediyesi olan salıncak gönderilmedi. Satıcıyla iletişim...
Yorumlar