Hepsiburada'da Aynı Ürün Üç Defa İptal Edildi, Satıcı Ve Platform Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada üzerinden pharmajets adlı satıcıdan 3 kez aynı ürünü uygun fiyatlı olduğu için sipariş verdim, üçünde de “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. İlk siparişi 3 Mayıs’ta verdim ve 12 Mayıs’ta iptal edildi, bunu çok sorun etmedim. Ardından 13 Mayıs’ta aynı ürünü yine aynı satıcıdan sipariş verdim, bu sipariş de 22 Mayıs’ta aynı gerekçeyle iptal edildi.

Daha sonra ürüne tekrar bakarken aynı satıcının ürünü yeniden satışa açtığını gördüm. Hepsiburada ile iletişime geçip durumu anlattım, bana satıcıyla görüştüklerini, ürünün tekrar satışta olduğunu ve yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 23 Mayıs’ta üçüncü kez sipariş verdim. Araya bayram tatili girdiği için bekledim, tatil bitince de bir süre daha kargoya verilmesini bekledim ancak ürün yine kargoya verilmedi ve bu siparişim de 1 Haziran’da üçüncü kez “tedarik” bahanesiyle iptal edildi.

Tek ürün bedeli 950 TL idi, önceki iptallerde tutarlar iade edildi, son iptalin iadesi hesabıma geçti mi henüz net değil. Ürün gerçekten yoksa bu satıcının aynı ürünü defalarca satışa açmasını, Hepsiburada’nın da buna izin vererek alıcıyı defalarca mağdur etmesini anlamıyorum. Aynı ürün için üç kez heveslenip günlerce bekleyip her seferinde iptal mesajı almak ciddi bir sorumsuzluktur.

Hem Hepsiburada’dan hem de pharmajets satıcısından beklentim, bu ürünü gerçekten stokta varsa artık oyalamadan ve tekrar iptal etmeyecek şekilde tarafıma göndermeleri ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasıdır.