to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Duo Box Olan Ampul Tekli Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Osram Silver Night ampul satın aldım. Ürün, ilan görselinde ve açıklamasında “Duo Box” olarak, yani kutu içeriği 2 adet olacak şekilde gösteriliyordu. 29 Mayıs’ta verdiğim sipariş Mersin adresime gönderilecekti. Araya bayram girmesi sebebiyle firmaya ancak 1’inde ulaşabildim ve ürün teyidi için satıcıyla iletişime geçtim.
Satıcıyla yaptığım görüşmede, sitede görselde ikili olarak satılıyor olmasına rağmen bana ürünü tekli olarak göndermeyi teklif etti. Ben ürünü, ilanındaki görsele ve açıklamasına güvenerek iki adet olarak satın aldım ve bu şekilde temin edilmesini beklediğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden oluşturduğum şikayet formuna dönüş olarak “isterseniz satın alın, isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi ve ürün tamamen satıştan kaldırıldı.
Ben bu alışverişte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 4501513539’dur. Ben ürünü, ilan edildiği şekilde, Duo Box yani iki adet olarak teslim almak istiyorum. Gerekirse Hepsiburada’nın herhangi bir satıcısından bu ürünü temin ederek bana gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki stok, fiyat veya tedarik sorunlarının bedelini benim karşılamam beklenemez; sorunun şirket içinde çözülerek siparişimin ilan edilen şartlarda yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mümin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 796813067 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
