to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Osram Silver Night ampul satın aldım. Ürün, ilan görselinde ve açıklamasında “Duo Box” olarak, yani kutu içeriği 2 adet olacak şekilde gösteriliyordu. 29 Mayıs’ta verdiğim sipariş Mersin adresime gönderilecekti. Araya bayram girmesi sebebiyle firmaya ancak 1’inde ulaşabildim ve ürün teyidi için satıcıyla iletişime geçtim.
Satıcıyla yaptığım görüşmede, sitede görselde ikili olarak satılıyor olmasına rağmen bana ürünü tekli olarak göndermeyi teklif etti. Ben ürünü, ilanındaki görsele ve açıklamasına güvenerek iki adet olarak satın aldım ve bu şekilde temin edilmesini beklediğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden oluşturduğum şikayet formuna dönüş olarak “isterseniz satın alın, isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi ve ürün tamamen satıştan kaldırıldı.
Ben bu alışverişte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 4501513539’dur. Ben ürünü, ilan edildiği şekilde, Duo Box yani iki adet olarak teslim almak istiyorum. Gerekirse Hepsiburada’nın herhangi bir satıcısından bu ürünü temin ederek bana gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki stok, fiyat veya tedarik sorunlarının bedelini benim karşılamam beklenemez; sorunun şirket içinde çözülerek siparişimin ilan edilen şartlarda yerine getirilmesini istiyorum.
19 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden duolight isimli satıcıdan aracım için yedek ampuller de dahil olmak üzere birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4015477375 ve bugün itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, sürecin hiçbir şekilde ilerle...
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden ayakkabı ve bot siparişi verdim. Toplamda 2 ayrı sipariş oluşturdum ve her bir siparişte kampanya gereği 2’şer ürün bulunuyordu. Yani herhangi bir stok boşaltma ya da yeniden satış amacıyla toplu alım söz konusu değildi; sadece “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 477 012 190 5 numaralı siparişim, bana gelen bildirime ve ekrandaki yazıya göre “stokta olmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün iptal edildikten sonra yaklaşık iki gün boyunca sitede stokta görünmeye devam etti. Üstelik ürünün iptal edildiği ilk anda fiyatı 160 ...
Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...
Osram 
Yorumlar