to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Stok Çelişkisi: Orijinal Casio Edifice Saat Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmedi
Hepsiburada’dan 11.05.2026 tarihinde almış olduğum Casio Edifice marka saat elime ulaştıktan sonra yaptığım kontroller sonucunda ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek iade talebi oluşturdum. İade talebimde de özellikle saatin orijinal olmadığını, bu nedenle aynı saatin orijinalini talep ettiğimi açıkça belirttim.
26.05.2026 Salı günü iade süreci başladı; araya bayram tatili girmesine rağmen bekledim ve ürünün inceleneceği söylendi. Bugün, 03.06.2026 tarihi itibarıyla süreç sonuçlandı ve 4634776148 numaralı siparişe ait ürün için stok olmadığı gerekçesiyle sadece para iadesi yapılacağı, ücretin iki iş günü içinde hesabıma yatırılacağı yönünde bilgilendirme aldım.
Ancak ben Hepsiburada üzerinden kontrol ettiğimde, aynı saatin “Hepsiburada Ersa Saat Casio orijinal Satıcısı” olarak görülen satıcıda hâlâ stokta olduğunu görüyorum. Yani ürün stokta bulunmasına rağmen bana stok yok denilerek sadece para iadesine yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Hem sözlü hem de yazılı olarak defalarca dile getirdiğim üzere talebim, ödediğim bu alışveriş kapsamında aynı model Casio Edifice saatin orijinalinin, Hepsiburada üzerindeki mevcut orijinal satıcıdan temin edilerek tarafıma gönderilmesidir.
Hepsiburada’nın bu çelişkiyi açıklamasını, stokta görünen orijinal Casio Edifice saatin benim siparişim kapsamında tedarik edilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benim talebim orijinal ürün dür ben Hepsiburada preminyum müşteri siyim ben böyle bir para iadesi ni kabul etmiyorum yapılması gereken Hepsiburada gibi büyük bir sanal satış firmasının nasıl olur da böyle ne olduğu belirsiz firmaların ürünlerini satar ve bunun sorumluluğu nu alır
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 474068244 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim talebim orijinal ürün talebi dır. Güvenilir olmayan firmaların veya ne olduğu belli olmayan firmaların Hepsiburada gibi bir büyük bir sanal satış platformuna hiç yakıştıramadım benim mağduriyetimi gidermeniz benim için önemli.
Talebiniz işlem sürecinde denilerek bekliyoruz bakalım ne kadar bekleyeceğiz
