to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Nedeniyle Fiyat Ayrımı Şikayeti
22 Mayıs tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden LG 65UA8500 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV ürününü 4518435743 numaralı siparişimle, 11.749,11 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünün, sitede belirtilen bilgiye göre 23 Mayıs tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak belirtilen tarihte kargoya verilmedi.
Bunun üzerine talep oluşturarak ürünümün kargoya verilmesini istedim. Talebim sonrası 25 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimin gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu bilgiye rağmen siparişim yine kargoya verilmedi ve 31 Mayıs tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma iletildi.
Tekrar talep oluşturarak ürünümün gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ettim; ancak müşteri hizmetlerinden aranarak bu konuyla ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilen söz konusu ürünün hâlâ sitede satışta olduğunu ve daha yüksek bir fiyata satıldığını görüyorum. Paramın çekilerek yaklaşık 10 gün boyunca kullanılması, ardından siparişin iptal edilip ücretin iade edilmesi ve ürünün bu sırada daha yüksek fiyattan satışa devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Siparişim için ya ürünün tarafıma ilk satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini ya da mevcut fiyat ile satın aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 632356806 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dediğiniz kayıt ile ilgili müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı. Konu ile ilgili yapılacak bir şey yok dedi.
