to read complaints and reviews, or file yours.Kargolanmayan Sipariş Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyatla Satılması
Hepsiburada üzerinden Dekorooms adlı satıcıdan 11 Mayıs tarihinde 6.990 TL bedelle balkon koltuk takımı siparişi verdim. Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Satıcıyla defalarca görüştükten sonra fabrikanın yandığını, bu nedenle ürünün ancak bayramdan sonra teslim edileceğini söylediler.
Ancak aynı ürün şu anda Hepsiburada uygulamasında satışa açık durumda görünüyor ve daha yüksek bir fiyatla, 7.500 TL’den yine aynı firma tarafından satılmaya devam ediyor. Ürünler gönderilmezken ilanların açık tutulması ve fiyatın yükseltilmesi tüketici olarak beni mağdur hissettiriyor.
Bu süreçte Hepsiburada ve satıcıyla mesajlaşma alanı, canlı destek ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi. Sipariş numaram 4260628992’dir.
Ben bu ürünü kampanyalı fiyattan satın aldım ve bu zamana kadar iyi niyetle bekledim. Siparişin iptal edilmesini değil, ödediğim 6.990 TL’lik fiyattan, aynı ürünün en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem zaman kaybım hem de fiyat artışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış olacağım. Konunun acilen incelenerek lehime çözümlenmesini rica ediyorum.
Merhaba Atilla Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 496538397 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
