to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Teg Store adlı satıcıdan Silverline gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Siparişim için 400 411 798 2 numaralı kayıt oluşturuldu ve ürünü teslimat için beklerken 23 Mayıs’ta hiçbir makul açıklama yapılmadan “tedarik edilemiyor” denilerek siparişim iptal edilip iade süreci başlatıldı.
Asıl hayal kırıklığım ise iade işlemi yapıldığı gün aynı ürünün yine Hepsiburada platformunda bu kez yaklaşık 67 bin tl yerine 86 bin tl civarında, yani çok daha yüksek bir fiyattan satışta olması oldu. Ürün tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmesine rağmen, aynı gün daha yüksek fiyattan satışta olması hem güven duygumu ciddi şekilde sarstı hem de kendimi mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca ürünü beklediğim için hem zaman kaybı yaşadım hem de diğer platformlarda bulabildiğim daha uygun fiyat ve tedarik avantajını kaçırdım. Sonuç olarak yaklaşık 20 bin tl civarında bir zarara uğradığımı düşünüyorum.
Hepsiburada’yı özellikle müşteri memnuniyet puanlarına ve güvenilir olduğuna inandığım için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Mesaj yoluyla hem Hepsiburada’ya hem de satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hepsiburada ve Teg Store’dan, iptal edilen Silverline gardırop tipi buzdolabının tarafıma ilk sipariş verdiğim fiyattan, yani yaklaşık 67 bin tl’den tedarik edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 54.000 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve teslimatın Hepsijet tarafından yapılacağı, ayrıca kat farkı olmaksızın teslimat garantisi verildiği bana özellikle bildirildi. Ancak teslimat günü kargo görevlileri adrese gelmeden önce beni arayarak, buzdolabı asansöre sığmazsa ür...
Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde Grundig GPKND 490 ı model bir buzdolabı sipariş ettim. Sipariş numaram 481 919 586 6 ve ürün için toplam 39.197,66 TL ödeme yaptım. Ürünün 8 Ocak’ta kargoya verileceği ve 9 Ocak’ta adresime teslim edileceği bilgisi sistemde yer alıyordu. Ancak bugün, 13 Ocak a...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, ancak satıcı ürünü yanlış gönderdiği için aynı gün değişim talebinde bulundum. Sistem üzerinden 2 Mart tarihi için de adresten teslim alınacak şekilde randevu belirledim. 2 Mart günü akşama kadar evde olmama ve beklem...
Silverline 
Gardrops 
Yorumlar