to read complaints and reviews, or file yours.Altı Günlük Terlikte Yırtık, Hızlı İade Ve Değişim Talebi
24 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden u. S. Polo Assn. Resmi satıcısından 5032**80-VR033 kodlu, 42 numara erkek lacivert terlik satın aldım. Ürünü yalnızca iş yerinde, düz zeminde kullandım, buna rağmen 31 Ağustos’ta terliğin sol tekinin üst kısmında ciddi bir yırtık oluştuğunu fark ettim.
Ürün daha 6 günlükken bu hale geldiği için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Sipariş numaram 4529621161, talep numaram ise 648574525’tir. Talebim “Eksik Parça” şeklinde açılmış görünüyor ancak aslında sorun ürünün üst bandındaki yırtıktır. Geçtiğimiz çarşamba Hepsiburada ile görüştüm, dün gece de firmaya tekrar yazdım fakat “talebiniz değerlendiriliyor” cevabı dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bugün 5 Eylül ve hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor.
Sadece 6 günlük bir üründe böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilemezken, hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu süreci bu kadar ağır ve ilgisiz yürütmesi beni mağdur etmektedir. Ücret iadesi ya da ayıplı ürünün yenisiyle değişimi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, talebimin sürüncemede bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 174576168 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
