to read complaints and reviews, or file yours.389 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden 28 Şubat’ta satın aldığım taşlı direksiyon kılıfı için 26 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. İade süreci için belirtilen 5 iş günü çoktan geçmesine rağmen talebimle ilgili hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve 389 TL’lik iade tutarım ödenmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm. Yaklaşık 5 gün boyunca canlı destekten, 2 gün boyunca da müşteri hizmetlerinden yardım almaya çalıştım. Her seferinde bana sadece “3 iş günü bekleyin”, “5 iş günü içinde sonuçlanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Talep açıldığında bize ulaşmaları gerektiğinde çok hızlı davranan Hepsiburada, iş müşterinin parasını iade etmeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.
Uzun süredir süren bu belirsizlik ve sürekli ertelenen cevaplar nedeniyle ciddi şekilde yoruldum ve mağdur oldum. İade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 389 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
