to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Talebimi Kullanılmış İddiasıyla Reddetti, Ücret İadesi Talep Ediyorum
23.08.2027 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekinler Teknoloji adlı satıcıdan 2 adet Philips USB-C şarj kablosu satın aldım. Ürünler sağlam şekilde elime ulaştı ancak yanlış kablo almış olduğumu fark ettiğim için kutularını hiç açmadan, sadece bir gün sonra iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim.
Buna rağmen satıcı firma, kutuların açılmış olduğunu, kabloların kullanılmış ve yıpranmış olduğu iddiasıyla iade talebimi 04.09.2027 tarihinde reddetti. Hepsiburada’ya durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi, satıcının bu beyanı savunularak satıcı haklı bulundu.
Şu anda satıcı, ürünleri bana yıpranmış kutulu, kullanılmış ve yıpranmış kablo şeklinde geri göndermekte ve ben bu süreçte Hepsiburada aracılığıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. 474 508 003 7 numaralı siparişe ait toplam 758,00 TL tutarındaki alışverişimin, ürünler hiç kullanılmamış ve kutuları açılmamışken yaptığım iade talebi doğrultusunda onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-844225751523021, 1-529746820557395 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün belirtilenin dışında sapa sağlam tarafıma tekrar ulaştı, Hepsiburada hiçbir konuda destek olmadı, iade etmiş bulunduğum ürün asılsız bir sebepten tarafıma tekrar ulaştı, çok kötü bir müşteri deneyimi oldu.
Ürünü iade ettim, satıcı zarar iddiasıyla iade talebimi reddetti, ardından ürünüm tekrar tarafıma gönderildi.
