to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dayanıksız Spor Aleti Yayları Çöktü, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden berat sport satıcısından 4650546315 sipariş numarası ile Clifton El Ayak Çelik Göğüs Yayı Kol Bilek Göğüs Kas Geliştirme Egzersiz Aleti Vücut Geliştirme Seti (siyah–kırmızı) ürününü 12 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 15 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 5–6 gün normal kullanımda kullandım, ancak setin içindeki yaylardan 2 tanesi çok kötü ve dayanıksız olduğu için esnedi ve formunu kaybetti.
Ürün sağlamlığı oldukça kötü olduğu için hem kullanım güvenliği açısından tereddüt yaşadım hem de bu haliyle ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ve ödediğim 589 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim. Ürünle ve yayların esneme yapmış haliyle ilgili görseller de sistemde kayıtlı olmasına rağmen, ücret iademle ilgili süreç hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Süreç içinde görüştüğüm müşteri temsilcilerinizden B*** Hanım, sonuç olumlu ya da olumsuz olsa bile memnuniyet adına tarafıma yardımcı olacağını ifade etmesine rağmen, bugün itibarıyla talebimin olumsuz sonuçlandığı ve konunun kapatıldığı bilgisi verildi. Hem ürünün kalitesiz ve dayanıksız çıkması hem de bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, dayanıksız çıkan bu ürünün ücretinin tamamı olan 589 TL’nin hiç vakit kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Bugün itibari ile sebepsiz yere onaylamamışlar ve red etmişler ve tarafıma geri iade edilmek üzere kargo edileceği gibi mesaj çekildi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş her zamanki gibi onaylanmamıştır deyip talep kapatılıyor. Kesinlikle ve kesinlikle ücret iadem yapılması yönünde. Talep gene açıldı fakat hep bir talep açma ile uğraşıyoruz ve cayma hakkımız iademiz hep ileriye iteleniyor. Lütfen en kısa sürede acil olarak ücret iadem yapılsın. Ürün dayanıklı ve kullanışlı olsa neden iade edelim
