to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ferace Açıklaması Ve Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 23 Ağustos’ta bir ferace siparişi verdim, ürün 25 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürün açıklamasında pamuk içerikli olarak belirtilmesine rağmen gelen üründe içerik %90 polyester çıktı. İade talebi oluştururken bu durumu özellikle belirttim ve satıcı da ürün bilgisini yanlış girdiklerini kabul etti.
Aynı siparişte iade ettiğim iki üründen biri aynı gün içinde sorunsuz şekilde hesabıma iade edildi, ancak feracenin ücreti olan 849,90 TL hala tarafıma ödenmedi. Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma yanıt vermiyor. Hepsiburada ise 29.08.2026 tarihinde açtığım şikayet için 5 iş günü beklememi söyledi ve bugün bu sürenin son günü olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün bilgisinin satıcı tarafından hatalı girilmesinin açıkça kabul edilmesine rağmen iade sürecimin tek taraflı olarak bekletilmesini kabul etmiyorum. Ferace için ödediğim 849,90 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahadır Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 926056938 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
