to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kusurlu Şişe Ve Satıcıdan Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden The Moose Bay isimli satıcıdan Stanley Wellspring Bottle 0,70 litre 10-13111-031 model ürünü satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi. Paketleme dışarıdan bakıldığında gayet özenliydi, pat pata sarılı halde kutunun içine yerleştirilmişti. Ancak pat pat korumayı açtığımda ürünün gövdesinin darbeli ve yamuk olduğunu gördüm.
Bu şekilde belirgin kusurlu bir ürünün özellikle sarılıp paketlenerek gönderildiğini düşündüğüm için satıcının iyi niyetli olmadığı kanaatindeyim. Ürün teslim alınır alınmaz kusuru fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum, satıcıya da durumu sorup izahat istedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Şu ana kadar ne satıcı ne de Hepsiburada tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem satıcının bu tutumundan hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım. Sipariş numaram 429 355 890 4’tür. Kusurlu ürünümün iadesinin hızlı bir şekilde sağlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu şekilde bilerek kusurlu ürün gönderdiğini düşündüğüm The Moose Bay satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağlar Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
