to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor, Taksit Ödemeleri Kesintisiz Devam Ediyor
Hepsiburada üzerinden mst Grup satıcısından Fissler Vitaquick Black 6 litre düdüklü tencereyi 11.402,35 TL bedelle satın aldım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturdum ve ürünü 26 Ağustos’ta kargo ile geri gönderdim. 29 Ağustos’ta teslim edildi ve sistemde “işleme alındı” olarak görünmeye başladı.
Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen iadem sonuçlanmadı ve hâlâ aynı aşamada görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, toplamda 7 kez ulaştım. Görüşmelerde önce iademin belirli tarihlerde sonuçlanacağı söylendi, sonrasında ise bugün yaptığım son görüşmede net bir cevap dahi verilmedi.
Şu an 5 Ağustos tarihindeyiz, ürün bende değil, geri gönderdim ancak taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Ne Hepsiburada ne de mst Grup süreci net ve zamanında sonuçlandırmıyor. Ürün bedelim olan 11.402,35 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-588974036557013 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
