İade Talebim Hâlâ Değerlendirilmedi, Ayıplı Batarya Sorunu

Hepsiburada uygulaması üzerinden Sardıcı satıcısından bir mutfak bataryası satın aldım. Bataryayı taktıktan sonra şofben sıcak su vermemeye başladı. Sorunun şofbenden kaynaklandığını düşünerek tamirci çağırdım, çünkü batarya yeni olduğu için arızalı olabileceği hiç aklıma gelmedi. Tamircinin yaptığı kontroller sonucunda arızanın bataryadan kaynaklandığı anlaşıldı. Yeni bir batarya alıp taktığımızda şofben normal şekilde çalışmaya başladı. Ayrıca şofbenden giden sıcak suyu kapattığımızda bile bataryanın sıcak su tarafından su gelmeye devam ediyor, yani ürünün iç aksamında ciddi bir problem bulunuyor.

Bu nedenle 26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. 28 Ağustos’ta ürün satıcıya ulaştı ve 1 Eylül’de değerlendirme süresi bitti. 5230***64 talep numaralı, 4265472860 numaralı siparişime ait iade talebim sistemde hâlâ “Talep değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Yeniden talep oluşturmama rağmen ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan ve usta tarafından arızalı olduğu tespit edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.