to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Uygulama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Philips 2000 serisi ıslak kuru robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden cumartesi günü satın aldım ve salı günü ilk kez çalıştırdım. Ancak cihazı kullandığım ilk günün ardından, Philips Homerun uygulamasında 'Veriler yüklenmiyor, haritanız yüklenmiyor' uyarısı almaya başladım. Bugün de her denememde aynı sorun devam etti. İnternet bağlantımı kontrol ettim, sorun benden kaynaklanmıyor. Benzer şikayetleri yaşayan kullanıcıların uygulamayı silip tekrar yüklemelerine ve yeniden haritalama yapmalarına rağmen aynı uyarı ile karşılaştıklarını gördüm, bu yüzden ben de bu adımları denemedim.
Cihazımın faturası FTY2025000009780 numarasıyla kayıtlıdır. Ürünü Adana’da kullanıyorum. Henüz Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunumun çözümü için önerilebilecek bir yöntem varsa bilgilendirilmek isterim. Eğer öneriler de işe yaramazsa, ürün değişimi ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Cihazımın yaklaşık 2 yıl garantisi olduğunu düşünüyorum ve ayrıca 14 gün cayma hakkım da mevcut.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülfem Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
