to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Üç Gündür Bekleyen Sipariş Sorunu
Hepsiburada’dan verdiğim siparişim “aynı gün teslimat” seçeneği ile görünüyordu. Önce ertesi güne, sonra bugüne ertelendi. 3 gündür DHL kargo ürünü teslim etmiyor. Takipte “geldik, bulamadık, aradık ulaşamadık, telefon kapalıydı” gibi yanlış beyanlar girilmiş. Ben tüm gün evdeydim, adresime kimse gelmedi, telefonum da açıktı.
Üstelik aynı gün ve sonraki günlerde verdiğim diğer siparişlerim Hepsijet ile sorunsuzca ulaştı. Hepsijet her zaman profesyonel, güvenilir ve müşteri odaklı çalışıyor. DHL kargo ise müşteriyle muhatap olmadan teslimat yapmıyor, 3 gündür ürünümü bekletiyor.
Hepsiburada’dan ricam: Siparişlerimin DHL yerine Hepsijet ile gönderilmesini istiyorum. DHL ile sürekli sorun yaşıyorum ve artık mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tahir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 908707129 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
