Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
DHL Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Üç Gündür Bekleyen Sipariş Sorunu

ID:33640169

DHL Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Üç Gündür Bekleyen Sipariş Sorunu

Tahir

Hepsiburada

11 Eylül 2025 11:30

265

Hepsiburada’dan verdiğim siparişim “aynı gün teslimat” seçeneği ile görünüyordu. Önce ertesi güne, sonra bugüne ertelendi. 3 gündür DHL kargo ürünü teslim etmiyor. Takipte “geldik, bulamadık, aradık ulaşamadık, telefon kapalıydı” gibi yanlış beyanlar girilmiş. Ben tüm gün evdeydim, adresime kimse gelmedi, telefonum da açıktı.

Üstelik aynı gün ve sonraki günlerde verdiğim diğer siparişlerim Hepsijet ile sorunsuzca ulaştı. Hepsijet her zaman profesyonel, güvenilir ve müşteri odaklı çalışıyor. DHL kargo ise müşteriyle muhatap olmadan teslimat yapmıyor, 3 gündür ürünümü bekletiyor.

Hepsiburada’dan ricam: Siparişlerimin DHL yerine Hepsijet ile gönderilmesini istiyorum. DHL ile sürekli sorun yaşıyorum ve artık mağdur edilmek istemiyorum.

dhl-kargo-teslimatinda-yanlis-beyan-ve-uc-gundur-bekleyen-siparis-sorunu-3.jpg

dhl-kargo-teslimatinda-yanlis-beyan-ve-uc-gundur-bekleyen-siparis-sorunu-2.jpg

Destekleyenler

Sibel

1 Destek

Hepsiburada

11 Eylül 2025 11:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Eylül 2025 15:14

Merhaba Tahir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 908707129 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 2025 19:56

319

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

3 Destek

1 Yorum

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Lara

Hepsiburada

11 Haziran 2025 13:04

1.317

Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada Sebepsiz İade Edilen Ürün

Atilla

Hepsiburada

05 Temmuz 2024 18:50

451

Hepsiburada'dan bir sipariş verdim. Yarın teslimat siparişimin ertesi günü dağıtıma çıktı. Dağıtıma çıktıktan yarım saat sonra 'teslim edilemedi' mesajı düştü. Ne kapım çaldı ne de telefon ile arandım. Tekrar gelmesini istedim, 3 saat sonra 'teslim alınmadı, iade süreci başlatıldı' dendi. Bu arada a...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Güncellemesi Alamıyorum

Osman

Hepsiburada

19 Şubat 2024 20:48

1.081

Hepsiburada güvencesiyle bir mağazadan sipariş verdim ve Hepsijet kargo firmasına 17 Şubat'ta teslim edildiği bildirildi. Sipariş takibinde 3 gündür bir güncelleme yok. Hepsiburada'ya bildirdiğimde 'Biz bakamayız, kargo firmasını arayın.' gibi baştan savma yanıtlar alıyorum. Hepsi Jet ile defalarca ...

Hepsi Orada Kalıyor, Hepsijet Gibi Yalan Söylüyor

Murat

Hepsiburada

26 Şubat 2024 22:31

477

Hepsiburada'dan aldığım siparişim 21 Şubatta teslim edilmesi gerekirken halen edilmedi. Hepsijet firmasını 3 kez aradım. İlk aramamda 24 şubatta teslim edileceği söylendi. Ancak edilmedi. 24 şubatta tekrar aradım. 22 Şubattaki ilk aramamda herhangi bir talep açılmadığını şimdi açacaklarını ve 48 sa...