Hepsiburada Kayıp Değişim Ürünü Ve İade Sorunu: 3 Haftadır Mağduriyetim Giderilmiyor

İlker · 2025-09-12T13:56:29+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Pad 6 ekran koruyucunun değişimi için işlem başlattım. Ürün hatalı gönderildiği için değişim talebim kabul edildi ve herhangi bir ek ücret ödemeden yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak değişim ürünü kargo firmasında kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. Bu olay yaklaşık 3 hafta önce gerçekleşti ve o tarihten bu yana mağduriyetim devam ediyor. Kargo firması ürünü kaybettiğini bana bildirdi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt aldılar fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı, bu nedenle mağdur durumdayım. Sipariş numaram: 476 916 203 9. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 916842574 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker

Hala bir çözüm olmadı hala sonuç beklemekteyim 15gunu geçti lütfen bana müşterimizin sorunu çözülmüştür diye bilgi verin çözülmedikten sonra işlem sırasına almanın bir mantığı yok Çözüm sorununu bende burada teşekkür mesajımı yazayım