to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cksenerji satıcısından Avenir AV-S427 solar kamera siparişi verdim (Sipariş No: 4096603441). Ürün İstanbul/Çekmeköy adresime ulaştı ve kullanmaya başladım. Ancak eylül ayında solar panel şarj yapmamaya ve kamera pili tam dolmamaya başladı. Sorunu çözmek için Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmak istedim fakat satıcı görünmüyordu. Hepsiburada müşteri hizmetleri, Avenir ile iletişime geçmemi önerdi. Avenir ise ürünü aldığım satıcı üzerinden göndermemi istedi fakat satıcıya ulaşamadığımı belirttim. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamam için ürünü doğrudan kendilerine kargolayabileceğimi söylediler.
Ürünü kargoladım, gerekli kontroller yapıldı ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. 08.09.2025 tarihinde kargo tesliminde 160 TL ödeme talep edildi. Avenir ile görüştüğümde, bireysel gönderilerde dönüş kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu, garantili ürün olmasına rağmen bu şekilde bir politika uyguladıklarını söylediler. Hepsiburada ile tekrar iletişime geçtiğimde ise satıcı Hepsiburada olmadığı için servise bireysel göndermemi önerdiklerini belirttiler.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, ödememi Hepsiburada’ya yaptım ve mağazaya ulaşamıyorum. Satıcıya erişim sağlayamamak tamamen müşterinin mağduriyetine yol açıyor. Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün faturası elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Anker Solix Ps100 Taşınabilir Güneş Paneli ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 4835895186). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kayıt oluşturmama rağ...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...
07/09/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden farklı bir satıcıdan toplam 1326 TL tutarında kahve siparişi verdim (Sipariş No: 4825457957). Siparişimin 09/09/2025 tarihinde DHL ecom kargo ile İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tesli...
Yorumlar